FAQ

Rückgabe

Bei dem Verkauf von Eintrittskarten für eine Konzert-, Musical-, Theater-, Sport- oder sonstige Freizeitveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Eintrittskarten von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

Wer sein Ticket weiterverkaufen möchte, kann dafür beispielsweise eine seriöse Plattform wie TicketSwap nutzen.

Tages- / Abendkasse

Nur das Festivalticket berechtigt euch am 31.05/01.06.2025 zum Zutritt zu den Clubs am Hawerkamp und Stadthafen 2. Es wird in den Clubs keine Abendkasse zur Verfügung stehen. Eine mögliche Tageskasse für die Festivaltickets werden wir in der Woche vor dem Festival bekannt geben. Aufgrund unserer Erfahrungen der letzten Jahre, in denen wir regelmäßig restlos ausverkauft waren, ist dies jedoch eher unwahrscheinlich.

Fragen?

Bei Problemen mit den Online-Tickets oder dem Ticketshop wendet euch bitte an support@stagedates.com

Personen mit Behinderung

Personen mit einem Schwerbehindertenausweis, der den Zusatz „B“ enthält, dürfen eine Begleitperson kostenlos auf das Festivalgelände mitnehmen. Dazu müssen sie ihre eigene Eintrittskarte und den Ausweis im Original an der Kasse vorzeigen.

Barrierefreiheit

Auf dem Festivalgelände befinden sich barrierefreie Toiletten. Das Open-Air-Gelände des Festivals ist größtenteils ebenerdig.

Parken

In der näheren Umgebung gibt es zwei Parkhäuser. Zum einen das Parkhaus beim Cineplex-Kino (Lippstädter Str. 1, 48155 Münster) und zum anderen das Parkhaus bei den Stadtwerken (Kiesekamps Mühle 1, 48155 Münster). Von beiden Parkhäusern aus erreicht ihr das Festivalgelände zu Fuß in 2-3 Minuten. 

Lockerboxen

Tagsüber steht eine begrenzte Anzahl an Lockerboxen im Heaven und im Zirkuszelt bereit. Diese können zwei Wochen im Vorhinein oder vor Ort über einen QR-Code gebucht werden. Alle Gegenstände aus den Lockern können bis in die Morgenstunden (4 Uhr – 01.06.2025) abgeholt werden. Ein Locker der Größe Medium kostet 8,50€ und ist für 3-4 Jacken ausgelegt, ein Locker der Größe Groß kostet 12,50€ und ist für 5-6 Jacken ausgelegt.

Ab 22 Uhr, wenn die Clubs geöffnet sind, könnt ihr natürlich auch die jeweiligen Garderoben der Clubs nutzen. Vergesst nicht, vor dem Verlassen eines Clubs eure Sachen von der Garderobe abzuholen, da dies nur an der Garderobe möglich ist, an der ihr sie abgegeben habt. Beachtet dabei, dass die Clubs und die dazugehörigen Garderoben zu unterschiedlichen Zeiten schließen können.

Aftershows

Die Aftershows sind ein Zusatzspecial und können von allen Personen mit einem gültigen Ticket für das Docklands Festival besucht werden. Aufgrund der begrenzten Kapazitäten der einzelnen Locations gilt hier: first come, first served! Wenn ein Club voll ist, bedeutet dies Einlass-Stopp. Das Festival-Ticket berechtigt daher nicht zum garantierten Einlass zu den Aftershows.

Automaten

An unseren zahlreichen Token-Automaten, die ihr auf dem Lageplan findet, könnt ihr ausschließlich cashless Token erwerben. Auch in den VIP-Bereichen an der Mainstage und der Kanello Stage wird es Token-Automaten geben.

Die Mindestabnahme liegt bei 4 Token. Ein Token hat einen Wert von 3€, dementsprechend hat ein halber Token einen Wert von 1,50€. Die Token können nicht im Voraus erworben werden, sondern lediglich vor Ort.

Pfand

Auf unseren 0,3l Getränkebechern ist ein halber Token Pfand. Wenn ihr beim Kauf von Getränken eure leeren Becher mit zurückbringt, wird die Pfandsumme pro Becher passend mit eurer neuen Bestellung verrechnet. Es ist an den Theken generell nicht möglich, nur die leeren Pfandbecher gegen Token wieder zurückzutauschen. Eure neue Bestellung muss also gleich groß oder größer sein, als die Pfandsumme, die ihr abgeben wollt.

Um die Warteschlangen für die reine Becherrückgabe an den Theken zu vermeiden, gibt es drei Pfandrückgabestellen. Zwei davon befinden sich auf dem Hauptgelände und eine auf dem Gelände der Kanello Stage. Nur dort könnt ihr eure Pfandbecher gegen Token eintauschen. Pro Person werden maximal 5 Becher angenommen und mit Token ausgezahlt.

Tabakwaren

Es werden Tabakwaren an einer Station auf dem Festivalgelände von unserem Zigarettenpartner angeboten. Diese können nur cashless bezahlt werden.

Mitbringen von Getränken

Leider ist es nicht gestattet, eigene Getränke und Lebensmittel mitzubringen, einschließlich Wasser in Tetrapacks und ähnlichem. Diese Regelung dient der Sicherheit, da es schwierig ist, alle Getränkekartons auf dem Festivalgelände zu überprüfen und potenziell brennbare Flüssigkeiten eingeschmuggelt werden könnten. Eure Sicherheit hat für uns oberste Priorität. ​

Cannabis

Auf dem Festivalgelände unter freiem Himmel ist der Konsum von Cannabis erlaubt. Ihr dürft die offizielle Menge bei euch tragen, wie es auch im öffentlichen Raum gesetzlich gestattet ist. In geschlossenen Räumen ist der Konsum untersagt. Bitte beachtet, dass jeder Verdacht auf gewerblichen Handel mit Cannabis streng geahndet wird. Solltet ihr den Anschein erwecken, dass ihr Cannabis zum Verkauf mitführt, werdet ihr sofort vom Festivalgelände verwiesen.

Awareness

Während des Festivals sind 4 Awareness-Teams auf dem Festivalgelände unterwegs. Sie sind jederzeit ansprechbar und stehen euch bei Anliegen zur Verfügung. Ihr erkennt sie an ihrer lila Kleidung mit der Aufschrift „Awareness-Team“.

Verhalten bei Gewitter / Evakuierung

Andere Gäste sollten auf die Notausgänge hingewiesen werden. Der sicherste Platz ist im Auto. Es sollte ein Abstand zu Bäumen und Ästen gehalten werden. Die Gäste sollten aufeinander achten und sich gegenseitig unterstützen. Durchsagen sollten beachtet werden. Das Gelände sollte zügig verlassen werden.

Merch

Einen Stand an dem ihr Merch erwerben könnt, findet ihr in der Nähe des Info-Standes. Wenn ihr euch vorab umschauen oder bereits etwas bestellen möchtet, werft gerne einen Blick in unseren Online-Shop: https://docklandshop.de/

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